UpMenu Blog

Systemy zamówień online i nowe technologie w restauracjach

autor wpisu

Magdalena Kornelska
Specjalista ds. marketingu restauracji


Systemy zamówień online, aplikacje i płatności mobilne - technologia jest niemal wszechobecna. Ostatnie badania prezentowane na Restaurant Innovation Summit w Denver, pokazują że klienci są gotowi i chcą korzystać z nowych technologii także w lokalach gastronomicznych. Co z tego wynika?


Większość Amerykanów, jedząc poza domem, używa ekranów dotykowych do zamawiania oraz aplikacji dostępnych na smartfony i posługuje się bezgotówkowymi, mobilnymi płatnościami. Popularne są również systemy zamówień online. Można przypuszczać, że w bardzo krótkim czasie branża gastronomiczna w Polsce zacznie zmierzać w tym samym kierunku. Restauratorzy powinni być na to przygotowani.

Rozwiązania technologiczne są wygodne, pomagają zwiększyć jakość i wydajność obsługi klienta. Przytoczone badania wykazały, m.in. że:


  • aż 63 procent konsumentów skorzystało z rozwiązania technicznego związanego z restauracją w ciągu ostatniego miesiąca
  • połowa klientów w przedziale wiekowym 18-34 użyła komputera do zamówienia jedzenia lub dokonania rezerwacji
  • ⅕ badanych zamówiła posiłek lub poszukiwała informacji o jedzeniu na smartfonie lub tablecie, a 7 na 10 osób w przedziale wiekowym 18-34 lokalizacji


Obserwowanie trendów i potrzeb klientów pozwala restauracjom wdrażać coraz lepsze rozwiązania. Konsumenci sami podsuwają pomysły. Zamawianie posiłków czy budowanie lojalności z wykorzystaniem nowych technologii to tylko przykłady.





G miecznikowski

Cześć! Mam na imię Marta. Dzięki za zapisanie się na newsletter. Chciałabym jescze umówić się z Tobą na rozmowę aby pokazać działanie UpMenu.

Zamów prezentację UpMenu



comments powered by Disqus


>