Przewodniki dla restauracji

Przykłady reguł automatyzacji

W UpMenu restauracja może obecnie reagować na kilka najbardziej powszechnych zdarzeń, które przyczyniają się do spadku ilości zamówień i jednocześnie są trudne i czasochłonne do ręcznego wykonywania.

Rozwiązaniem jest wykorzystanie bardzo prostych reguł dopasowanych do planu marketingowego restauracji.

Każda z tych reguł w połączeniu z innymi narzędziami takimi jak kupony rabatowe, e-maile i SMS-y pozwala w bardzo ciekawy sposób obsługiwać klientów i zwiększać sprzedaż.

Oto kilka przykładów:

1.Aktywacja uśpionych klientów gdy klient nie zamawiał od jakiegoś czasu.

Klienci którzy nie złożyli zamówienia już od jakiegoś czasu zaczynają powoli generować straty, ale porzucenie ich w takim momencie jest po prostu marnotrawieniem wysiłku jak został włożony w ich pozyskanie. Dlatego też, aby zaktywizować ich do ponownego zamówienia można skorzystać z reguły:

„Jeśli klient nie zamawiał od 60 dni wyślij do niego wiadomość e-mail o nowej promocji w Twojej restauracji.”

2.Nagradzanie klientów, którzy zamówili określoną liczbę razy.

Nagradzanie klientów którzy zamówili określoną liczbę razy to świetny i prosty sposób na budowanie lojalności klienta, a jak wiadomo to właśnie zamówienia stałych klientów stanowią największą część zamówień.
Najlepszym przykładem takiego działania może być taka reguła:

„Jeśli klient zamówił dziesiąty raz wyślij e-mail z podziękowaniem i kuponem rabatowym.”

3.Klient złożył zamówienie.

Złożenie zamówienia przez klienta to dopiero połowa sukcesu, pełny sukces osiągniesz wtedy gdy będzie składał zamówienia regularnie i zostanie Twoim stałym klientem.
Jednak żeby to osiągnąć trzeba działać już teraz, zaproponować udział w programie lojalnościowym i zarejestrowanie się oraz docenić to, że złożył zamówienie właśnie w Twoim lokal, a do tego najlepiej sprawdzi się reguła:

„Jeśli klient złożył zamówienie wyślij email z podziękowaniem.”

4.Klient złożył zamówienie ale nie wystawił oceny / wystawił ocenę.

Opinie to ważna rzecz w restauracji. Potencjalny klient zanim zamówi cokolwiek z twojego lokalu na pewno sprawdzi opinie o nim, a same oceny są też miarodajnym wskaźnikiem co w restauracji można jeszcze poprawić i co się klientom nie podoba.
Właśnie dlatego są one tak ważne.
Przykładowa reguła jaką można w tym wypadku zastosować powinna wyglądać tak.

„Jeśli klient nie wystawił oceny do zamówienia wyślij e-mail z przypomnieniem.”

5.Klient założył konto w restauracji (zarejestrował się).

Zarejestrowany klient to najcenniejsza rzecz w marketingu.
Dzięki rejestracji masz dostęp do danych kontaktowych i historii zamówień co pozwala zmaksymalizować efektywność kampanii marketingowych Twojej restauracji.
Jednak klienci niechętnie się rejestrują, dlatego każdego zarejestrowanego klienta należy docenić.
Pomocna jest przy tym reguła:

„Jeśli klient zarejestrował się wyślij e-mail z powitaniem i kuponem.”

6.Klient zapisał się na newsletter.

Newsletter to bardzo ważne narzędzie w strategii marketingowej Twojej restauracji.
Pozwala Ci on pozostać w stałym kontakcie z klientami i na bieżąco informować ich  o nowościach w lokalu, co w konsekwencji pozwala zmaksymalizować sprzedaż.
Dlatego warto nagrodzić klienta za zapisanie się na newsletter, a najprostszym sposobem będzie zastosowanie reguły:

„Jeśli klient zapisał się na newsletter wyślij SMS ze zniżką.”





>