Wiedza

10 pomysłów na marketing SMS w restauracji

autor wpisu

Magdalena Kornelska
Specjalista ds. marketingu restauracji


Wszyscy wysyłamy wiadomości SMS - dlaczego nie wykorzystać ich w marketingu restauracji? Zgodnie z Raportem o stanie rynku telekomunikacyjnego pod koniec 2012 roku w Polsce było ponad 53,9 mln aktywnych kart SIM. Oznacza to, że statystyczny Polak ma co najmniej jeden telefon komórkowy.


Potencjał krótkich wiadomości tekstowych choć niedoceniany, jest ogromny - zwłaszcza w obliczu takich danych. To świetny kanał komunikacji z konsumentami. Bazę numerów możesz budować systematycznie, prosząc Gości o wypełnienie krótkiego formularza w lokalu lub na stronie www. Wypróbuj kilka pomysłów na marketing SMS Twojej restauracji i przekonaj się sam, jakie efekty pozwala osiągnąć.


1. Twórz oferty-niespodzianki

Twoja restauracja świeci pustkami? Zapowiada się leniwy dzień? Reaguj w porę. Zaskocz swoich klientów i stwórz trwającą jedno popołudnie wyjątkową ofertę.  Wyślij SMS z zaproszeniem na obiad w atrakcyjnej cenie. Spontaniczny marketing jest przyjemny i skuteczny. Sprawia, że ludzie chcą być na liście odbiorców Twoich wiadomości. Taka forma marketingu restauracji świetny sposób na przyciągnięcie klientów w momentach niespodziewanego zastoju.


2. Wysyłaj kody promocyjne

SMS to idealny sposób na obdarowywanie Twoich klientów. Spróbuj wysyłać wiadomości z unikalnymi kodami rabatowymi. Dzięki temu zachęcisz ich do ponownego odwiedzenia Twojej restauracji. Klienci będą zadowoleni, a Ty zmierzysz efektywność promocji, weryfikując liczbę wykorzystanych kodów.


3. Składaj życzenia urodzinowe

Niech Twoi klienci wiedzą, że o nich myślisz. Dzięki SMS możesz złożyć życzenia urodzinowe albo zaprosić jubilata na bezpłatny deser. Pamiętaj tylko, aby wiadomość została wysłana o w miarę wczesnej porze, aby mógł na spokojnie wszystko zaplanować. Nie wiesz, kiedy Twoi klienci obchodzą urodziny? To świetna okazja do nawiązania kontaktu. W każdej chwili możesz poprosić o podanie takich informacji.


4. Przeprowadzaj ankiety

Twoi goście są cennym źródłem wiedzy. Dzięki wiadomościom tekstowym poznasz ich potrzeby i opinie. Wystarczy, że zadasz im odpowiednie pytania. Możesz poprosić o odpisanie na SMS lub odesłać np. na stronę swojej restauracji lub w inne miejsce, gdzie będą mogli pozostawić odpowiedzi. Dla lepszych efektów zaproponuj nagrody np. danie dnia dla 3 wybranych osób. W ten sposób niewielkim kosztem przeprowadzisz badania rynku i umocnisz więzi klientów z marką Twojej restauracji.


5. Informuj o wydarzeniach

Organizujesz koncert, pokaz kulinarny lub artystyczny? Poinformuj o tym swoich klientów przez SMS. Zrób to z kilkudniowym wyprzedzeniem. To świetna okazja żeby wysłać specjalne zaproszenia. Możesz wysłać przypomnienie w dniu imprezy. W ten sposób pozostaniesz z klientami w stałym kontakcie i przyciągniesz publiczność do swojej restauracji.


6. Zbieraj dane

Masz już numery telefonów do swoich klientów, ale chcesz komunikować o aktualnej ofercie również mailowo? A może chcesz wiedzieć coś jeszcze? Nic prostszego. Poproś o uzupełnienie danych. Możesz mieć pewność, że Twój SMS zostanie odczytany. Nie zapomnij tylko wyjaśnić klientom, do czego wykorzystasz przekazane informacje.


7. Kieruj na stronę www

Liczba użytkowników smartfonów stale rośnie. Wykorzystaj to! Dodaj do wiadomości adres www Twojej restauracji. Dzięki temu wzbudzisz ciekawość klientów i zwiększysz ruch na stronie. Co ważne, możesz w ten sposób przekazać więcej informacji. Zanim to zrobisz, upewnij się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem wyświetlania na takich urządzeniach. Chcesz to sprawdzić? Zamów bezpłatny audyt strony www.


8. Nadawaj komunikaty specjalne

Od czasu do czasu możesz informować klientów o tym, co dzieje się w Twojej restauracji. Nowe danie w menu, uruchomienie profilu na Facebooku czy okrągły jubileusz to doskonała okazja żeby wysłać wiadomość.


9. Organizuj konkursy

Angażuj swoich klientów i zachęcaj ich do rywalizacji. Zadaj krótkie pytanie np. dotyczące oferty Twojej restauracji. Pora obiadowa to najlepszy moment w ciągu dnia. Zwycięzcom wyślij powiadomienie o możliwości odbioru nagrody. W ten sposób zachęcisz klientów do przejrzenia menu.  Jest duże prawdopodobieństwo, że sami zdecydują się coś zamówić.


10. Dostarczaj wiedzę

Nie wszystkie wiadomości muszą być bezpośrednio związane z Twoją restauracją. Możesz wysyłać przydatne informacje i wskazówki, które interesują Twoich klientów. Sukces w marketingu SMS osiągają lokale, które oferują swoim odbiorcom coś więcej niż tylko komunikaty o promocjach. Wysyłaj powiadomienia na temat lokalnych wydarzeń kulturalnych lub porady kulinarne szefa kuchni. Oczywiście to tylko propozycje.


A jakie Wy macie pomysły na marketing w restauracji i zwiększanie liczby klientów? Czy stosujecie już marketing SMS? Jeśli nie, zapraszamy do  kontaktu z nami.


comments powered by Disqus