Webinar: Zbuduj stronę www restauracji w 1 godzinę i zacznij sprzedawać | Zobacz nagranie ▶️
Kontakt Zaloguj Polski

Jak skutecznie prowadzić fanpage’a restauracji? Część 1.

Monika Kamińska

Monika Kamińska - marketing and communication enthusiast, psychologist by education. For almost 20 years he has been working in areas related to marketing activities, customer path and decision making. Experience has taught her that the most important thing is efficiency. She boldly sets goals and implements them by choosing online and offline tools. Her passion is the analysis of customer behavior and content marketing.

Spis treści

Jak możesz wykorzystać fakt, że Facebook ma już ponad 13 800 000 użytkowników w Polsce? Prowadzenie fanpage’a to wspaniała okazja, by oddać klimat i atmosferę Twojej restauracji, pochwalić się pracownikami i fenomenalnymi potrawami. W pierwszej części artykułu przedstawimy 5 zasad prowadzenia profilu na Facebooku, a kolejne pojawią się już niebawem. Wraz z początkiem października opublikujemy drugą część artykułu.

Narzędzia Marketingowe

Prowadź skuteczny marketing z jednego miejsca

Zwiększ przychody dzięki promocjom, kuponom i automatyzowanym kampaniom.

Wypróbuj za darmo

1. Regularnie publikuj posty

Regularność powinna być stawiana zawsze na pierwszym miejscu. Jeśli publikujesz raz na kilka miesięcy, nie poszerzysz tym grona swoich klientów ani nie wpłyniesz pozytywnie na zwiększenie zasięgu swoich postów. Dlatego pamiętaj, by publikować przynajmniej kilka razy w tygodniu – możesz przyjąć jakąś określoną liczbę postów, ile chciałbyś ich publikować i tego się trzymać.

2. Słuchaj i odpowiadaj na opinie

Każda opinia, którą wydaje klient ma znaczenie i na każdą trzeba udzielić odpowiedzi – bez względu na to, czy spotykasz się z krytyką, czy z pochwałami. Usuwanie, ignorowanie lub blokowanie opinii na Facebooku negatywnie wpłynie na reputację Twojej restauracji. Zanim jednak odpowiesz na komentarz, dobrze się zastanów, bo jeśli na każdą złą opinię Twoją odpowiedzią będzie zaproszenie na darmowy posiłek, to szybko mogą zacząć pojawiać się kolejne podobne komentarze z zażaleniami od osób, które nawet nigdy nie były Twojej restauracji. Dlatego warto przemyśleć każdą reakcję, by odzyskać zaufanie klienta, ale też nie stracić w oczach innych. Musisz znaleźć swój własny sposób radzenia sobie z różnymi opiniami – złoty środek.

3. Zadbaj o jakość i naturalność zdjęć

Zdjęcia to niezwykle ważny i przydatny element w branży restauracyjnej. Oddziałują na zmysły, pobudzają apetyt, a także ciekawość. Dlatego tak ważne jest, by ich jakość była dobra. Zdjęcia potraw powinny być naturalne, autentyczne i zachęcające. Ważne jest też, abyś nie korzystał z gotowych plików ściągniętych z internetu. Raz, że Twoje kłamstwo może bardzo szybko wyjść na jaw, a dwa, jeśli nie korzystasz z legalnych źródeł, łamiesz prawo. Jeśli nie czujesz się na siłach, by samemu robić zdjęcia, to może warto zainwestować w odpowiedni kurs lub zatrudnić profesjonalistę, który będzie odpowiedzialny za wyjątkowe fotografie zarówno potraw, jak i życia codziennego Twojego lokalu. Inną opcją jest korzystanie ze zdjęć stockowych – wiele stron internetowych oferuje śwetne grafiki całkiem za darmo.
Na co warto zwrócić uwagę przy fotografowaniu potraw?

  • najlepiej prezentuje się świeże danie
  • zadbaj o naturalne światło
  • wykorzystuj zoom
  • zwróć uwagę na całą oprawę wokół dania – zadbaj o najpotrzebniejsze dodatki, o pasująco tło.

Wartościową wiedzę w temacie fotografii jedzenia przekazują blogerzy mytujemy.pl – Magda i Mateusz. A jeśli jesteście zainteresowani profesjonalną sesją kulinarną, to zapoznajcie się z pracami Kamila Tuzina lub Kingi Błaszczyk-Wójcickiej, tworzącej bloga www.greenmorning.pl.

4. Aktywizuj swoich fanów

Ważne jest, aby w treściach postów dodawać wezwania do działania, np. “zamów już teraz”, “sprawdź nasze promocje”, “zobacz nowości w naszym menu”. Idealnym rozwiązaniem byłoby przekierowanie klienta na Twoje własne zamówienia online ze strony www Twojej restauracji bądź aplikacji mobilnej, a nie odsyłanie na stronę portalu czy do menu w pliku pdf, gdzie klient nie ma możliwości dalszego ruchu.

5. Dziel się życiem restauracji

Na swojej stronie na Facebooku pokazuj to, co się dzieje w Twoim lokalu. Wszystkie nowości w menu, zmiany we wnętrzach restauracji, nowe dania, wydarzenia artystyczne, konkursy, recenzje i opinie, odwiedziny sław – tym wszystkim warto dzielić się z fanami na Facebooku. Czy to poprzez zdjęcie, udostępniony link lub w formie krótkiej notki w poście. Dzięki zamówieniom online UpMenu możesz nawet reklamować dania w swojej restauracji! Dowiedz się więcej o promowaniu konkretnych potraw na Facebooku i Instagramie.

Program Lojalnościowy

Klienci, którzy przystępują do programu lojalnościowego, częściej wracają i wydają więcej.

Buduj lojalność, zaangażowanie i nagradzaj swoich najlepszych klientów. Pod własną marką.

Wypróbuj za darmo

Podsumowanie

Prowadzenie fanpage’a restauracji nie należy do prostych zadań. Na pewno wymaga czasu, przygotowania odpowiednich materiałów i nierzadko kreatywności oraz planu, co i kiedy publikować. Jeśli czujesz, że to nie dla Ciebie, możesz wynająć agencję marketingową lub jeśli to konieczne zatrudnij specjalistę. Pamiętaj jednak, że media społecznościowe mają ogromny potencjał. Wykorzystaj je do promocji Twojego lokalu oraz budowania godnej zaufania marki. Mamy nadzieję, że tych kilka wskazówek pomoże Ci w prowadzeniu Twojego profilu na Facebooku. Jeśli masz jakieś pytania lub chciałbyś uruchomić system zamówień online na swojej stronie www lub przez aplikację mobilną, skontaktuj się z nami już teraz!

Monika Kamińska

Monika Kamińska - marketing and communication enthusiast, psychologist by education. For almost 20 years he has been working in areas related to marketing activities, customer path and decision making. Experience has taught her that the most important thing is efficiency. She boldly sets goals and implements them by choosing online and offline tools. Her passion is the analysis of customer behavior and content marketing.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Jesteśmy tu, aby pomóc, gdy nas potrzebujesz, niezależnie od tego, czy jesteś naszym klientem, czy nie.

Wypróbuj za darmo. Bez podpinania karty!