Stając przed wyborem narzędzia do uruchomienia sprzedaży online pewnie zastanawiasz się, które z funkcji będą na początku najbardziej przydatne dla Twojego biznesu. W tym celu stworzyliśmy miniprzewodnik po funkcjonalnościach UpMenu, z których chętnie korzystają inni restauratorzy. 

Najczęściej wykorzystywane funkcje UpMenu

Promocje

Najwięcej naszych klientów, bo aż 72% z nich, uruchomiło opcję wszelkich promocji. Nic dziwnego. Wszelkie obniżki i rabaty są jednym z najbardziej skutecznych wabików. Przygotowanie skutecznej promocji nie tylko zachęci Twoich potencjalnych klientów do przejrzenia oferty restauracji, ale też zmotywuje do podjęcia szybszej decyzji zakupowej, zwłaszcza jeśli mowa o promocjach ograniczonych czasowo.

Czytaj więcej o promocjach.

Kupony

Na drugim miejscu najczęściej wykorzystywanych funkcji uplasowały się kupony — korzysta z nich 54% restauratorów współpracujących z UpMenu. Są one ściśle powiązane z promocjami, ale dużo bardziej angażują i lojalizują klientów niż ogólne obniżki umieszczane na stronie, widoczne dla każdego odbiorcy.

Czytaj więcej o kuponach.

Rezerwacje

Rezerwacje stolików to opcja, którą zaczęło wykorzystywać coraz więcej restauratorów. Obecnie korzysta z niej prawie 40% użytkowników UpMenu. Wzrost używalności tej funkcji nastąpił w dużej mierze przez pandemię COVID-19 i obostrzenia związane z ilością gości w restauracjach. Poza tym, bukowanie miejsc drogą online nie wymaga angażowania pracowników w przyjmowanie rezerwacji, zmniejsza też prawdopodobieństwo pomyłki — nasz system umożliwia sprawne, klarowne zarządzanie całym procesem rezerwacyjnym. 

Czytaj więcej o rezerwacjach.

Program lojalnościowy

Na włączenie programu lojalnościowego zdecydowało się ponad 31% naszych użytkowników,  a liczba ta cały czas rośnie. W Polsce jest ponad 75 000 punktów gastronomicznych. Jeśli chcesz zatrzymać klienta u siebie i wyróżnić się na tle olbrzymiej konkurencji same promocje nie wystarczą. Kluczem jest budowanie z gośćmi prawdziwej relacji i zaufania. Jednym ze sposobów, by taką relację nawiązać, jest uruchomienie programu lojalnościowego. Przygotowaliśmy różne scenariusze programów, abyś mógł nagradzać klientów w zależności od ich zaangażowania.

Czytaj więcej o programie lojalnościowym.

Aplikacja mobilna

Z aplikacji mobilnych korzysta ponad połowa społeczeństwa, dlatego 30% naszych klientów wyszło naprzeciw ich oczekiwaniom i zdecydowało się na uruchomienie aplikacji dla swojej restauracji. Jakie korzyści daje takie rozwiązanie? Przede wszystkim umożliwiasz swoim gościom szybsze i wygodniejsze zamawianie posiłków. Aplikacja mobilna zwiększa też potencjał Twoich działań marketingowych — możesz m.in. automatyczne zbierać opinie, obdarowywać gości kuponami rabatowymi, czy też wysyłać im powiadomienia PUSH. 

Czytaj więcej o aplikacji mobilnej

Kampanie SMS

Kampanie SMS-owe to narzędzie marketingowe, z którego korzysta prawie 30% klientów UpMenu. Co prawda SMS-y możesz wysyłać jedynie do klientów, którzy uprzednio wyrazili zgodę na ich otrzymywanie, ale jest to bardzo skuteczny sposób na dotarcie do gości. Możesz ich informować o nowych daniach w Twoim menu, o promocjach, czy też wydarzeniach specjalnych, które będziesz organizować np. z okazji Walentynek, czy Dnia Dziecka. Kluczem do satysfakcjonujących efektów jest opracowanie dobrze przemyślanej strategii promocyjnej i działanie długofalowe. 

Czytaj więcej o kampaniach SMS.

Kampanie PUSH

Powiadomienia PUSH wykorzystuje 27% naszych klientów, przy czym mogą być realizowane tylko przez tych użytkowników, którzy zdecydowali się na aplikację mobilną. Kampanie PUSH to kolejny kanał, który służy lojalizacji i budowaniu więzi z klientem. Przygotowując odpowiednią strategię komunikacji, możesz znacznie zwiększyć konwersję zamówień i napędzić sprzedaż. 

Czytaj więcej o kampaniach PUSH.

Kampanie EMAIL

Atrakcyjnie przygotowane maile mogą skutecznie rozbudzić apetyt gości, dlatego na korzystanie z tego kanału pozyskiwania klientów zdecydowało się 21% użytkowników UpMenu. Wysyłka newsletterów może nastąpić jedynie do gości, którzy uprzednio wyrazili na to zgodę, ale dzięki temu masz pewność, że swoimi komunikatami trafiasz jedynie do tych osób, które już wcześniej miały kontakt z Twoją marką, znają ją i są zainteresowani, by skorzystać z jej usług ponownie. 

Czytaj więcej o kampaniach EMAIL.

Opinie

11% restauratorów,  korzystających z UpMenu, zdecydowało się na publikowanie opinii swoich klientów. Recenzje innych użytkowników są jednym z najbardziej wiarygodnych źródeł informacji o danej marce. Warto rozważyć włączenie tej opcji, bo dzięki temu Twoja restauracja staje się dla gości bardziej transparentna i autentyczna. Aby opinie klientów miały pozytywny wpływ na Twoją sprzedaż, muszą być przede wszystkim widoczne na stronie, zróżnicowane i prawdziwe. Jeśli usuwasz nieprzychylne komentarze, albo wyglądają one mało realistycznie, możesz osiągnąć efekt odwrotny do zamierzonego — klient nieprzekonany o ich autentyczności może zrazić się do marki. 

Czytaj więcej o opiniach.

Masz pytania związane z którąś z omawianych funkcji? Napisz do nas! Chętnie udzielimy Ci odpowiednich wskazówek.

Autor: Agata Trzaskawka

Pracuje na stanowisku Digital Marketing Specialist, na którym zajmuje się głównie tworzeniem treści, prowadzeniem projektów marketingowych i monitorowaniem trendów rynkowych.

Zobacz profil

Wypróbuj za darmo, bez zobowiązań przez pierwsze 7 dni