Wiedza

4 największe błędy restauracji na Facebooku

autor wpisu

Magdalena Kornelska
Specjalista ds. marketingu restauracji


Media społecznościowe dają wiele możliwości, ale tylko umiejętne korzystanie z nich jest gwarantem sukcesu. Jeżeli prowadzisz fanpage restauracji lub dopiero planujesz go uruchomić, koniecznie przeczytaj poniższy artykuł. 


Stworzenie profilu restauracji na Facebooku to dopiero początek drogi. Trzeba jeszcze zapełnić go treścią. Wiele restauracji bagatelizuje zasady obowiązujące w social media, nie zdając sobie sprawy z konsekwencji. “Porzucony fan”, jest jak źle obsłużony klient. Łatwo wobec tego wyobrazić sobie, jakie mogą być tego skutki. Czego się wystrzegać? Prezentujemy najczęściej popełniane błędy.


1. Nieregularne publikowanie postów
Bywają dni, kiedy publikujesz po kilka wpisów - angażujesz swoich klientów, po czym... znikasz z pola widzenia. Dotyczy to ok. 90 % restauracji. Wydaje Ci się, że to bez znaczenia? Aż 40% czasu spędzanego na Facebooku to czas poświęcony na przeglądanie aktualności. Jeżeli nie publikujesz postów wystarczająco często i regularnie, nie możesz liczyć na zbyt duże zaangażowanie swoich fanów.

2. Niereagowanie na opinie
To częsty problem. I nie dotyczy to tylko negatywnych opinii. Wyobraź sobie, że klient w restauracji zwraca się do kelnera, chcąc wyrazić swoje zdanie na temat dania lub obsługi, a ten kompletnie nie reaguje, odchodzi bez słowa. Jak poczułby się tak potraktowany gość w lokalu? Dokładnie tak samo odbierze to osoba, która pozostawiła opinię na fanpage’u restauracji.

3.  Niewyróżniające się posty
Musisz mieć świadomość, że publikując treści na Facebooku, konkurujesz o uwagę swoich klientów. Każdy z nich otrzymuje wiele, różnych komunikatów - od innych restauracji, firm, rodziny i przyjaciół. Aby Twoja restauracja została zauważona, musi się wyróżniać. “Wpadnij do nas na obiad” może nie wystarczyć. 

4. Zapominanie o wizualizacji
Mówi się, że jeden obraz wart jest tysiąca słów. Co może zadziałać na wyobraźnię głodnego klienta, jak nie zdjęcie pysznej potrawy? Posty opatrzone grafiką budzą większe zainteresowanie i osiągają lepsze wyniki. To szybszy i łatwiejszy sposób przekazywania informacji.


Jeżeli zainteresował Cię ten artykuł, zapisz się na newsletter. Dzięki temu będziesz otrzymywał ciekawe materiały i poradniki dla restauracji.


comments powered by Disqus



>