Większość restauracji posiada już stronę internetową dostępną dla klientów korzystających z komputerów domowych i laptopów. Jednak stale rosnąca liczba zamówień mobilnych coraz częściej zmusza restauratorów do wyboru rozwiązania, które zapewnia najwyższą jakość obsługi dla klientów mobilnych – korzystających z komórek i tabletów. Istnieją dwie możliwości dedykowana aplikacja mobilna i strona responsywna, które różnią się kilkoma zasadniczymi rzeczami.
Dostępność i instalacja
Strona WWW dostosowana do urządzeń mobilnych (czyli strona responsywna) dostępna jest dla klientów przez zwykłą przeglądarkę internetową. Nie ma więc konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania, co sprawia, że będzie korzystało z niej znacznie więcej osób.
Natomiast w przypadku aplikacji konieczna jest jej zainstalowanie na telefonie z poziomu tzw. Marketingu (Google Play, App Store, Windows Marketplace). Oznacza to, że konieczne staje się zachęcenie przyszłych użytkowników do instalacji, co wymaga dodatkowych działań marketingowych.
Google Play
Windows Marketplace
Funkcjonalność i interfejs użytkownika
Strona WWW jest przeważnie nieco wolniejsza od aplikacji mobilnej. Jednak w restauracji, gdzie prezentowane są proste treści jak galeria czy menu niewymagające zaawansowanego interfejsu świetnie spełnia swoją funkcję
.Aplikacja mobilna charakteryzuje się szybkim działaniem co zwiększa komfort użytkowników. Jednak w restauracji, gdzie prezentowane treści nie są skomplikowane, różnice są prawie niezauważalne.
Połączenie z Internetem
Strona responsywna do jej wyświetlenia i złożenia zamówienia wymaga połączenia z siecią, co w porównaniu do aplikacji mobilnej, którą bez Internetu można przeglądać dowolnie, ale z wyłączoną funkcją składania zamówień jest dosyć znaczną różnicą.
[BLOG-CTA]
Koszty
Budowa profesjonalnej strony WWW dostosowanej do urządzeń mobilnych to najczęściej koszt kliku tysięcy zł. Jednak strona taka będzie działała na wszystkich wiodących platformach.
Koszt budowy aplikacji mobilnej na 3 wiodące platformy (Android, iPhone, Windows Phone) to wydatek od kilkunastu do kilkudziesięciu tysięcy zł. Powodem tak wysokich kosztów jest konieczność budowy w praktyce 3 różnych aplikacji na 3 platformy co jest spowodowane dużymi różnicami w ich funkcjonowaniu.
Sposób promocji
W przypadku strony responsywnej promocja jest prosta. Wystarczy umieścić jej adres na materiałach marketingowych restauracji jak ulotki, plakaty, Facebook, newsletter itd.
Promocja aplikacji wygląda zasadniczo tak samo, ale z jedną różnicą. Aplikacja mobilna daje zupełnie nowy kanał dotarcia do klientów oraz działań marketingowych. Przykładowo pozwala na wysłanie wiadomości typu push, które wyświetlają się na telefonach.
Podsumowanie
Znając wady i zalety obu możliwości nasuwa się pytanie. Którą wybrać?
Odpowiedź brzmi obie. Aplikacje mobilne mogą być dobrym sposobem na zwiększenie atrakcyjności oferty i zasięgu restauracji.
Jednocześnie aplikacja mobilna to najczęściej spora inwestycja szczególnie dla pojedynczych restauracji czy niewielkich sieci. Strona internetowa to obecnie podstawowe narzędzie promocji w Internecie dlatego w pierwszej kolejności restauracja powinna zapewnić profesjonalną stronę www oraz odpowiednie działania marketingowe z nią związane. Dopiero w drugiej kolejności należy przystąpić do budowy strategii w kanale mobilnym i inwestycję w aplikację mobilną, która będzie wspierała podstawowe kanały.
Ogromna większość klientów i tak w pierwszej kolejności czerpie informację o Twoim lokalu i Twojej ofercie odwiedzając po prostu stronę www. W tym przypadku brak dobrej strony dostosowanej do urządzeń mobilnych może skończyć się utratą klienta (nie będzie on w stanie zobaczyć oferty lub odnaleźć numeru telefonu). O aplikacji mobilnej zaczynają myśleć dopiero bardziej lojalni klienci.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat strony mobilnej – przeczytaj ten artykuł:
http://www.upmenu.com/blog/3-cechy-dobrej-strony-mobilnej-dla-restauracji
Jeśli ten artykuł wydał Ci się ciekawy – udostępnij go innym.
