Kontakt Zaloguj Polski

Stali klienci – serce i dusza każdej restauracji.

Marta Szczakowska

She has been with UpMenu for 8 years and her current position is Customer & Partners Program Specialist. Marta’s tasks include building good relations with current clients and business partners and acquiring new contacts. A horse riding enthusiast, dog and horse lover, chocoholic, 10-year-old boy’s mother, mentally an Italian.
Każdy restaurator marzy aby jego lokal często odwiedzali nowi klienci, jednak to stali bywalcy są sercem i duszą każdej restauracji. To właśnie oni generują 70 % zamówień na zestawy dnia, oraz sporą część innych zleceń ,również online. Dlatego też sprawienie by byli oni zawsze zadowoleni i chcieli wracać do Twojego lokalu jest tak ważne. Oto 6 wskazówek jak sprawić by stali klienci byli zadowoleni.

Spis treści

Każdy restaurator marzy aby jego lokal często odwiedzali nowi klienci, jednak to stali bywalcy są sercem i duszą każdej restauracji.
To właśnie oni generują 70 % zamówień na zestawy dnia, oraz sporą część innych
zleceń ,również online. Dlatego też sprawienie by byli oni zawsze zadowoleni i chcieli wracać do Twojego lokalu jest tak ważne.

Narzędzia Marketingowe

Prowadź skuteczny marketing z jednego miejsca

Zwiększ przychody dzięki promocjom, kuponom i automatyzowanym kampaniom.

Wypróbuj za darmo

Oto 6 wskazówek jak sprawić by stali klienci byli zadowoleni.

1. Przywitaj ich.

Kelnerzy powinni zawsze witać stałych bywalców gdy ich widzą.
Sprawia to, że czują się oni wyjątkowo i mają świadomość , że nie są zwykłymi klientami oraz,
że są zawsze mile widziani w Twoim lokalu.

2. Prawdziwa rozmowa.

Bardzo ważne jest aby nauczyć się imion stałych gości, ich typowych zamówień oraz
najlepiej – szczegółów z ich życia.
Pozwoli to na prowadzenie prawdziwej, naturalnej rozmowy i tym samym budowanie ich przywiązania do lokalu.
Klienci którzy czują, że mają osobisty związek z Tobą i Twoją restauracją będą znacznie częściej wracać.

3. Okolicznościowe gratisy.

Rezerwacja Stolików

Uruchom rezerwację stolików w swojej restauracji

Więcej sprzedaży na miejscu i mniej porzuconych rezerwacji

Wypróbuj za darmo

Oferując stałym klientom darmowego drinka lub przystawkę w prosty budujesz ich
lojalność i poczucie wyjątkowości oraz pokazujesz, że ich doceniasz.

4. Stali klienci – nie tylko w lokalu.

Stali klienci to nie tylko Ci którzy zamawiają w lokalu ale też Ci którzy składają zamówienia przez internet. Dlatego też dobrym pomysłem może być też wprowadzenie internetowego programu
lojalnościowego, który pozwoli przyznawać gratisy np.: po trzecim zamówieniu online.

5. Zaoferuj zniżki.

Wysłanie kuponu zniżkowego pocztą lub e-mailem do stałych bywalców twojego lokalu
np. w dniu ich urodzin to świetny pomysł na pokazanie jak dbasz o ich zadowolenie.

6. Zrób wielkie ostatnie wrażenie.

Gdy widzisz, że twoi stali goście zbierają się do wyjścia wyślij kelnera niech zapyta się o ich opinię na temat zamówienia i zaoferuje gratisową kawę lub herbatę na wynos. Sprawi to, że nawet w drodze do domu będą myśleć o Twoim lokalu i na pewno wrócą.

Warto też wspomnieć, że to właśnie stali klienci najczęściej rezerwują stoliki, dlatego dobrym dobrym pomysłem jest system rezerwacji stolików online o którego zaletach można przeczytać tutaj.

https://www.upmenu.com/pl/blog/8-korzysci-z-systemu-zamowien-stolikow-online

A ty jak dbasz o swoich stałych klientów?

Marta Szczakowska

She has been with UpMenu for 8 years and her current position is Customer & Partners Program Specialist. Marta’s tasks include building good relations with current clients and business partners and acquiring new contacts. A horse riding enthusiast, dog and horse lover, chocoholic, 10-year-old boy’s mother, mentally an Italian.

Powiązane artykuły

Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Jesteśmy tu, aby pomóc, gdy nas potrzebujesz, niezależnie od tego, czy jesteś naszym klientem, czy nie.

Wypróbuj za darmo. Bez podpinania karty!