Cong Uoc to sieć 2 lokali z kuchnią wietnamską – prostą, konkretną i smaczną. Zamiast oddawać kilkanaście procent każdego zamówienia zewnętrznym portalom, właściciele postawili na własny kanał sprzedaży.
Conguoc zaczynał jak większość restauracji – od portali. Prowizje były do przeżycia przy małej skali. Przy dziesiątkach tysięcy zamówień rocznie to już setki tysięcy złotych odpływające do pośrednika. Właściciele zadali sobie proste pytanie: skoro klienci i tak wracają – po co za każdym razem płacić za nich pośrednikowi?
Rezultaty
Roczny obrót wygenerowany tylko z zamówień z własnej strony i aplikacji - bez zamówień telefonicznych i bez zamówień z portali!
Tyle oszczędzono w ciągu 1 roku nie płacąc 15% prowizji dla portali
Roczna ilość zamówień z własnej strony i aplikacji
Ponad połowa zamówień była składana przez własną aplikację mobilną
Rozwiązania
1. System zamówień online
Od czerwca 2021 roku klienci zamawiają bezpośrednio ze strony Conguoc. Zamówienia trafiają prosto do restauracji – bez prowizji dla portali.
2. Dedykowana aplikacja mobilna
Własna aplikacja na iOS i Android odpowiada dziś za 55% wszystkich zamówień online – więcej niż jakakolwiek zewnętrzna platforma, z którą Conguoc wcześniej współpracował. Klient ma dostęp do historii zamówień, ulubionych pozycji i ofert lojalnościowych.
O restauracji
Nazwa: Conguoc
Lokalizacja: Polska
Współpraca z UpMenu od: czerwiec 2021
Oferta: kuchnia wietnamska
Co mówi właściciel
Własna aplikacja zmieniła sposób, w jaki budujemy relacje z klientami. Zamiast walczyć o widoczność na platformie, rozmawiamy bezpośrednio z naszymi gośćmi
