Strona internetowa restauracji to podstawowe narzędzie marketingu w Internecie, jest jak witryna Twojego lokalu w świecie realnym, która zachęca go do wejścia do środka – bez niej Twoja restauracja po prostu nie istnieje. Wirtualna witryna jest źródłem najważniejszych informacji dla klienta, a kiedy jest dobrze zaprojektowana przynosi wiele korzyści i zwiększa zyski Twojej restauracji. Dobra strona będzie przyciągać klientów i zachęcać ich do odwiedzenia Twojego lokalu i składania zamówień online.
Oto najważniejsze cechy dobrej strony www restauracji, które wpłyną na zwiększenie liczby zamówień w Twoim lokalu. Dla ułatwienia podzieliliśmy je na kilka grup, takich jak cechy wizualne czy merytoryczne.
Wiele istniejących poradników dotyczących stron internetowych jest bardzo ogólnych i nie dotyczy restauracji. Zespół UpMenu bazując na swoim wieloletnim doświadczeniu w branży gastronomicznej przygotował kompletne zestawienie jak powinna wyglądać profesjonalna strona internetowa restauracji, która przyciąga klientów i przynosi zyski.
Wygląd i użyteczność
Wygląd dopasowany do marki i charakteru Twojej restauracji
Wygląd strony (jej kolorystyka, układ, czcionka) – powinien być estetyczny i dopasowany do Twojej restauracji, oraz odzwierciedlać jej atmosferę i ducha. Potencjalny klient ma już na pierwszy rzut oka wiedzieć, czym wyróżnia się Twój lokal i jaka jest jego atmosfera.
Piękny projekt graficzny
Projekt graficzny powinien być dobrany do stylu restauracji i zachwycać klienta swoim wyglądem jednocześnie go nie przytłaczając.
Prostota, przejrzystość i logiczny układ
Badania pokazują, że klient w ciągu kilku sekund podejmuje decyzję czy zostać na danej stronie czy nie. Im prostsza i bardziej przejrzysta strona, tym większa szansa na to by przykuć uwagę klienta.
Zbyt wiele podstron i niepotrzebnych grafik nie tylko utrudnia mu znalezienie tego, czego potrzebuje, ale też czyni witrynę mało gustowną i sprawia, że będzie działała wolniej.
Im więcej czasu zajmuje ładowanie strony, tym większe prawdopodobieństwo, że potencjalny klient opuści ją, zanim znajdzie to, czego szuka – a Ty stracisz szansę na zysk.
Wezwanie do działania (Call to action)
Każda strona powinna mieć jasne wezwanie do działania. W przypadku restauracji powinno to być na przykład “Zamów online”, “Zadzwoń i zamów”, “Zadzwoń lub zamów online” gdy lokal ma dowozy.
Gdy ich nie ma, dobrymi CTA są ”Odwiedź nas”, “Przyjdź na lunch, obiad lub kolację” (w zależności od charakteru Twojego lokalu), czy proste „Spróbuj Sam”
Budując stronę pamiętaj, aby określić co chcesz aby Twoi klienci zrobili, gdy już odwiedzą Twoją witrynę internetową.
[BLOG-CTA]
Użyteczność (usability)
Czyli po prostu to czy klient może korzystać z Twojej strony bez żadnych przeszkód.Składają się na nią wszystkie opisane tutaj cechy.
Dobra użyteczność powoduje, że strona jest intuicyjna, prosta w obsłudze i zrozumiała nawet dla dziecka, co sprawia, że klienci bez trudności wiedzą gdzie kliknąć by zamówić posiłek lub sprawdzić menu.
Techniczne
Mobilna
Według najnowszych danych w Polsce z Internetu korzysta 67 % wszystkich obywateli a liczba ta stale rośnie.
Zwiększa się też ilość urządzeń mobilnych z dostępem do Internetu, dzisiaj jest to 56,5 mln a większość z nich ma dostęp do sieci.
Dlatego też dostosowanie strony WWW restauracji do urządzeń mobilnych ma kluczowe znaczenie.
SEO friendly
Strona internetowa która nie jest dobrze pozycjonowana ma marne szanse by dotrzeć do większej liczby ludzi. Dlatego też warto by strona WWW była
SEO friendly, czyli:
- Powinna być responsywna (dobrze wyglądać również na tabletach i komórkach)
- Posiadać szablon który szybko się wczytuje
- Współpracować z popularnymi wtyczkami dla social media i SEO
- Posiadać przyjazny adres, który nie zawiera znaków % „?” itd.
- Mieć menu w HTML
- Używać znaczników ALT
Łatwa edycja
Budując stronę zadbaj aby mieć dobry CMS (Content management system) czyli panel do redakcji treści zamieszczonych na stronie.
Pozwoli ci to w łatwy sposób dowolnie modyfikować i dodawać treści na Twojej stronie internetowej bez konieczności posiadanie specjalistycznej wiedzy czy zatrudniania informatyka do wykonania każdej najprostszej zmiany czy zaktualizowania danych.
Szybkość działania i bezawaryjność
Krótki czas oczekiwania na wyświetlenie strony zagwarantuje, że nie zrazisz klienta już na samym początku a bezawaryjność sprawi, że Twoja strona będzie zawsze dostępna dla klientów.
Dostęp do statystyk
Najpopularniejsze narzędzie do zbierania statystyk to bezpłatne Google Analytics. Podłączenie tego narzędzia jest banalnie proste. Dzięki niemu będziemy mogli zbierać dane dotyczące liczby odwiedzin naszej strony, konwersji odwiedzin na zamówienia przez Internet, pochodzenie wejść na stronę i wiele innych.
Treści
Intuicyjna nawigacja
Na stronach restauracji przeważnie wystarczy Ci kilka podstawowych zakładek jak “Strona główna”, “Menu”, “Kontakt”, “Galeria”, “O nas”, “Dostawa”. Jednak dobry podział całej treści odpowiednie jej kategoryzowanie znacząco ułatwia klientowi znalezienie tego czego szuka.
Podstawowe informacje o lokalu
Jeśli Twoja strona będzie posiadała opisane powyżej zakładki jesteś już na dobrej drodze. Pamiętaj jednak aby w zakładkach tych znalazły się kluczowe informacje. W przypadku restauracji są to:
-
adres
-
telefon
-
email
-
godziny pracy
-
rodzaje płatności
-
czy są dowozy
-
czy jest zamawianie online
-
koszty i obszar dowozów
-
linki do profili społecznościowych
Nie uwierzycie jak często spotykamy strony gdzie tych informacji po prostu brakuje lub są one tak umieszczone, że nikt nie może ich znaleźć, a to bardzo zniechęca klientów.
Dodatkowe informacje o lokalu
Warto też zamieścić wszystkie informacje dodatkowe np.
-
czy jest osobne menu dla dzieci
-
czy jest Internet w lokalu
-
informacje o parkingu
-
informacje o możliwości organizacji imprez
Zawsze widoczny numer telefonu i informacja o dowozach
Najważniejszy w restauracji jest numer telefonu i informacja o możliwościach zamówienia telefonicznego lub online, ponieważ to właśnie te informacje najbardziej interesują klienta, który zdecydował się złożyć zamówienie lub chce zarezerwować stolik. Dlatego warto zadbać by te informacje znajdowały się zawsze w widocznym miejscu. Najlepszym rozwiązaniem będzie umieszczenie kompletu informacji w zakładce kontakt oraz tych najważniejszych jak numer telefonu, email, adresu i godzin pracy na dole strony, w stopce.
Zdjęcia jedzenia i lokalu
Strona restauracji powinna zachęcać klienta nie tylko przejrzystością prezentowanej treści, ale też apetycznymi zdjęciami oferowanych potraw, oraz fotografiami samego lokalu.
Zdjęcia są jednym z najważniejszych elementów prezentujących Twoją restaurację i jedzenie, które serwujesz. Jeśli decydujesz się już na otworzenie restauracji koniecznie zainwestuj w dobrej jakości zdjęcia Twojego lokalu i potraw. Zdjęcia powinny być praktycznie wszędzie: na stronie głównej, w menu oraz jako osobna zakładka. Klienci powinni zapragnąć odwiedzić Cię lub zamówić Twoje dania patrząc na same tylko zdjęcia.
Zdjęcia w menu
Twoje internetowe menu powinno być uzupełnione o zdjęcia oferowanych potraw wraz z krótkim opisem i ceną, dzięki temu klienci będą wiedzieli co dokładnie zamawiają. Oto przykład dobrze zaprojektowanego menu(1) z cały czas widocznymi danymi kontaktowymi(2).
Filmy na stronie
Film to ekstrawagancja ale bardzo korzystna, który powoduje, że klienci mają okazję zobaczyć przestrzennie jak wygląda lokal, określić jego wielkość oraz rozkład, a wszystko to bez konieczności odchodzenia od komputera.
Opinie klientów
Opinie nadają wiarygodności Twojej restauracji i podkreślają jej profesjonalizm.
Opinie możesz wyeksponować na kilka sposób. Na przykład możesz je umieścić jako kilka komentarzy na stronie głównej lub po prostu dać linka
do strony typu Zamato.
Aby wyglądały one realnie i budziły zaufanie dobrze abyś zdobył je wraz z danymi.
Oszustwo zawsze ma krótkie nogi i może zrazić klientów na długi czas.
Formularz zapisu na newsletter
Regularny newsletter to jedno z najskuteczniejszych działań marketingowych.
Jeśli masz już dużą bazę (kilkaset lub kilka tysięcy adresów email) to żadne inne działanie nie pozwoli tak szybko skontaktować się z tyloma osobami na raz informując na przykład o nowej promocji czy zmianie w menu.
Pamiętaj więc aby Twoja strona umożliwiała klientom zapisanie się na Twój newsletter.
Uzupełnione treści
Często widujemy strony, w których na przykład zakładka “O nas” jest pusta.
Stwarza to wrażenie jakby restauracja albo się zamykała albo lekceważy klienta.
Czy sam chciałbyś przyjść do takiej restauracji?
Aktualna
Gorsze od nieuzupełnionych treści są treści nieaktualne, które wprowadzają klientów w błąd. Strona internetowa żyje i jest popularna tylko gdy jest stale aktualizowana, a dodawane treści zaskakują i przyciągają uwagę klientów.
Poszczególne zakładki
Poniżej przygotowaliśmy również cechy poszczególnych zakładek
Zakładka Strona główna
To właśnie stronię główną jako pierwszą zobaczy nasz potencjalny klient i to właśnie tutaj trzeba przykuć jego uwagę. Najważniejszymi elementami strony głównej są:
1. Baner z informacjami o aktualnych promocjach
2. Logo lokalu
3. Widoczne, czytelne i intuicyjne menu zakładek
4. Informacja o możliwości składania zamówień
5. Odnośnik do portalu społecznościowego
Zakładka Menu
Zakładka menu na stronie WWW restauracji to główny cel klientów i to właśnie tutaj spędzą większość czasu jaki poświęcą na przejrzenie Twojej strony internetowej.
Dlatego też najważniejszymi elementami będą:
1. Czytelna oferta serwowanych potraw wraz ze zdjęciami, opisem, ceną i wagą
2. Logicznie posegregowane menu
3. Informacja o sposobie złożenia zamówienia ( tutaj system zamówień online)
Zakładka Kontakt
Jeżeli Twoja strona nie posiada systemu zamówień online, to właśnie ta zakładka będzie szczególnie ważna dla klientów chcących złożyć zamówienie lub zarezerwować stolik.
Właśnie dlatego informacje podane w zakładce kontakt powinny być dokładne i co najważniejsze, aktualne.
Dla klienta najważniejsze są:
1. Dokładny adres
2. Telefon kontaktowy
3. Godziny pracy lokalu
Zakładka O nas
Każdy chce wiedzieć od kogo zamawia jedzenie:
1. Jakim dysponuje doświadczeniem
2. Od jak dawna jest na rynku
3. Co jest dla niego najważniejsze
4. Co oferuje
To właśnie zakładka “o nas” jest miejscem, w którym te informacje powinny być zawarte.
Zakładka Dostawa
Informacje o dostawie w formie zakładki występują coraz rzadziej i najczęściej w restauracjach przyjmujących zamówienia na telefon. Częściej umieszcza się je już w formularzu zamówienia online wraz z informacją o przewidywalnym czasie i koszcie dostawy.
Zakładka Galeria
To tutaj klient będzie szukał zdjęć lokalu, oferowanych potraw oraz fotografii pokazujących możliwe aranżacje stołów i wnętrza, dlatego też warto zadbać o posegregowanie zdjęć i ich częstą aktualizację.
Zakładka Promocje
Tej zakładki często nie potrzebujesz. Równie dobrze wszystkie promocje mogą być bezpośrednio w menu lub na stronie głównej w formie banera. Jeśli natomiast wydzielisz tą zakładkę pamiętaj aby promocje przedstawiać w formie ciekawych grafik.
Zwiększy to zainteresowanie promocjami i sprawi, że będą one bardziej czytelne.
Inne zakładki
Dobrym pomysłem będzie stworzenie dla innych treści oddzielnych zakładek ta by zachować estetykę i tematyczność pozostałych. Dobrym przykładem będzie np. zakładka eventy w które zamieszczane będą informacje o wszystkich wydarzeniach organizowanych w lokalu.
Podsumowanie
Zastosowanie tych wszystkich cech może być trudne dla osób, które na co dzień nie zajmują się profesjonalnie budową stron internetowych. Dobrze znać te cechy, ale tak naprawdę budowę profesjonalnej strony najlepiej powierzyć profesjonalnej firmie.
Dobra strona na pewno zwróci się w większej liczbie klientów i zamówień, a zadowolenie klientów z prostej w obsłudze, przejrzystej i intuicyjnej strony internetowej będzie nieocenione.
Jeśli chcesz poznać najczęściej popełniane błędy na stronach www restauracji i w jaki sposób powodują spadek zainteresowania klientów – zapisz się na nasz newsletter.
Jeśli potrzebujesz dobrej strony dla swojej restauracji – skontaktuj się z nami: www.upmenu.com/pl/kontakt
