Case study
Bistro Żarełko: 8 000 zamówień rocznie i 45% z własnej aplikacji mobilnej
Rezultaty
Prawie połowa zamówień online pochodzi z własnej aplikacji mobilnej
Roczny obrót generowany wyłącznie z własnych kanałów - aplikacji mobilnej i strony www
Zamówień rocznie złożonych bezpośrednio przez własną stronę i aplikację mobilną.
Aplikacja i strona generuje średnio taką wartość jednego zamówienia
Apka jest wygodna - klienci z apki wracają i zamawiają ponownie prawie 2x częściej (54% z apki vs 32% ze strony)
Procent klientów, którzy zamówili co najmniej 3 razy jest prawie 50% wyższa w aplikacji (62% klientów z aplikacji vs 42% ze strony)
Bistro Żarełko to dowód na to, że nawet pojedynczy lokal może skutecznie uniezależnić się od portali do zamawiania jedzenia i zbudować lojalną bazę klientów zamawiających bezpośrednio – przez własną aplikację mobilną.
Rozwiązania
1. Dedykowana aplikacja mobilna
Własna aplikacja na iOS i Android pod marką Bistro Żarełko odpowiada za 45% zamówień za które lokal nie płaci żadnej prowizji
2. Zamówienia z własnej strony www
Równolegle z aplikacją klienci mogą zamawiać przez stronę bistrozarelko.pl – zamówienia trafiają bezpośrednio do restauracji, bez prowizji dla pośredników.
3. Program lojalnościowy
Lokal uruchomił też własny program lojalnościowy – Stali klienci zbierają punkty zamawiając przez własną aplikację i stronę www. Wracają częściej gdy zainstalowaną aplikację Żarełka na telefonie.
O restauracji
- Nazwa: Bistro Żarełko
- Lokalizacja: Polska (1 lokalizacja)
- Współpraca z UpMenu od: 2020
- Oferta: Bistro, Catering (jedzenie na wynos)
Co mówi właściciel
Własna aplikacja to był strzał w dziesiątkę. Klienci ją pobrali i zostali z nami – zamawiają bezpośrednio, bez żadnych pośredników. Nie wyobrażam sobie już działania bez tego narzędzia