Case study
Bowling Club Japa: 30% szybsze dostawy z modułem Delivery
Rezultaty
Skrócenie średniego czasu dostawy o szacunkowe 20–30%
Wzrost liczby dostaw realizowanych przez jednego kierowcę dziennie
Spadek liczby błędów w dostawach
Obniżenie kosztów paliwa na jedną dostawę
Bowling Club Japa to tętniące życiem miejsce rozrywki i gastronomii w Przemyślu, zyskało lojalnych klientów dzięki połączeniu dobrej kuchni z niezapomnianą atmosferą. Wraz ze wzrostem zamówień na dowóz, zespół stanął przed coraz większymi wyzwaniami:
- planowanie tras
- koordynacja kierowców
- monitorowanie dostaw (było robione ręcznie)
W 2024 roku Bowling Club Japa nawiązało współpracę z UpMenu, rozpoczynając od wdrożenia systemu zamówień online, a następnie modułu zarządzania dostawami oraz aplikację dla kierowców, aby zwiększyć efektywność dostaw.
Efektywność pracy poszybowała w górę, a my możemy skupić się na strategicznych aspektach naszej działalności, zamiast gasić pożary.
Rozwiązania
Bowling Club Japa wdrożyło zestaw narzędzi dopasowanych do swoich potrzeb, by usprawnić operacje, poprawić logistykę dostaw i rozwinąć kanał zamówień online z własniej strony internetowej.
1. System zamówień online
Aby przejąć pełną kontrolę nad procesem zamawiania i uniezależnić się od kosztownych pośredników, Bowling Club Japa uruchomiło bezpośredni system zamówień online w oparciu o UpMenu.
Klienci mogą teraz szybko i wygodnie składać zamówienia przez stronę internetową restauracji, co zwiększa dokładność zamówień i poprawia marżę.
Dzięki własnej platformie, restauracja ma pełną kontrolę nad doświadczeniami zakupowymi klientów, od złożenia zamówienia do jego realizacji.
2. Własna aplikacja mobilna
Bowling Club Japa uruchomiło także własną, markową aplikację mobilną dla restauracji, dzięki której stali klienci mogą łatwo składać kolejne zamówienia bezpośrednio z telefonu.
Aplikacja stała się ważnym kanałem budowania lojalności, pozwalając restauracji na omijanie drogich platform i prowadzenie działań promocyjnych przez powiadomienia push i oferty wewnątrz aplikacji.
3. Moduł zarządzania dostawami
Wraz ze wzrostem liczby dostaw pojawiła się potrzeba wprowadzenia narzędzi do efektywnego zarządzania logistyką.
Moduł zarządzania dostawami zapewnił Bowling Club Japa pełną kontrolę nad każdym etapem realizacji zamówienia, od przygotowania posiłku, przez przydzielenie trasy kierowcy, aż po dostarczenie pod wskazany adres.
Dzięki temu rozwiązaniu zespół może na bieżąco monitorować status dostaw, poprawić komunikację wewnętrzną i ograniczyć liczbę błędów wynikających z ręcznego zarządzania.
4. Aplikacja dla kierowców
Dostawcy restauracji korzystają z dedykowanej aplikacji dla kierowców, która pozwala im łatwo zarządzać trasami i dostawami. Zamiast papierowych notatek i telefonów do biura, mają dostęp do wszystkich danych w jednym miejscu: adresów, numerów telefonów i szczegółów zamówienia.
Aplikacja umożliwiła kierowcom bardziej efektywne łączenie zamówień w jednym kursie, co pozwala zaoszczędzić paliwo i zrealizować więcej dostaw w ciągu dnia.
O Bowling Club Japa
Lokalizacja: Przemyśl Strona internetowa: www.kuchnia.clubjapa.pl Rozpoczęcie współpracy z UpMenu: 2024 Rok otwarcia: 2011 Oferta: Pizza, burgery, fast food
Co mówi właściciel
To kompletne centrum zarządzania logistyką dostaw, które zrewolucjonizowało naszą działalność.
Wszystkie niezbędne informacje adresy, numery telefonów klientów, szczegóły zamówień, są dostępne w jednym miejscu na smartfonie. Kierowcy podkreślają również, że funkcja łączenia tras i zamówień znacznie ułatwia ich pracę.