Webinar: Zbuduj stronę www restauracji w 1 godzinę i zacznij sprzedawać | Zobacz nagranie ▶️
Kontakt Zaloguj Polski

Plusy i minusy serwisu angielskiego

Monika Kamińska

Monika Kamińska - marketing and communication enthusiast, psychologist by education. For almost 20 years he has been working in areas related to marketing activities, customer path and decision making. Experience has taught her that the most important thing is efficiency. She boldly sets goals and implements them by choosing online and offline tools. Her passion is the analysis of customer behavior and content marketing.

Spis treści

Serwis angielski to sposób serwowania dań, do którego przyzwyczajeni są nie tylko brytyjscy monarchowie. To również metoda wybierana przez restauratorów, którzy prowadzą bardzo eleganckie lokale i stawiają na niezwykłe smaki. Serwis angielski jest najchętniej wybieranym w trakcie dyplomatycznych przyjęć czy bankietów. Na czym polega?

Strona WWW Restauracji

Twoja własna strona internetowa restauracji w kilka minut

Stwórz pięknie zaprojektowaną stronę internetową, która zamienia odwiedzających w klientów.

Wypróbuj za darmo

Wymogi serwisu angielskiego

W serwisie angielskim od kelnera wymagana jest nie tylko umiejętność nawiązania kontaktu z gośćmi, ale także wiedza na temat każdej potrawy, sposób jej właściwej prezentacji, a także ułożenie dania na talerzach gości. To funkcja równie odpowiedzialna co samo przygotowanie potrawy. Przestrzeganie etykiety może zadecydować o sukcesie lokalu lub jego klęsce.

Na czym polega serwis angielski?

Otwierając restaurację, liczy się nie tylko pomysł i zatrudnienie najlepszego kucharza, który przygotowanymi potrawami zapełni stoliki w lokalu. Idealny biznesplan, poza kosztorysem, powinien też zawierać całą szczegółową koncepcję, również sposób obsługi gości. Inną metodę serwisu kelnerskiego wybierze restaurator, serwujący szybkie dania czy lunche dla zawsze spieszących się studentów i pracowników dużych firm, którzy mają dosłownie chwilę na posiłek, a inną właściciel eleganckiego lokalu, który chce, aby goście po przekroczeniu progu poczuli się wyjątkowo. Obsługa może stanowić o sukcesie tak samo, jak lokalizacja. Warto o tym pamiętać już na etapie szukania pomysłu na swój gastronomiczny biznes.

Jeśli prowadzisz restauracje, bardzo ważnym jest aby Twoi klienci znali Twój adres i dane kontaktowe. Jako użytkownik systemu UpMenu w prosty sposób uzupełnisz podstawowe informację nt. restauracji, a dzięki temu, Twoi obecni jak i przyszli klienci będą mieli ułatwiony kontakt z restauracją.

Czym jest gerydon?

Serwis angielski to naprawdę królewski i ekskluzywny sposób obsługi gości. Wymaga od kelnera skorzystania z dodatkowego stolika kelnerskiego, zwanego gerydonem, na którym przywozi on potrawy lub ich komponenty z kuchni. Podchodząc do gościa z prawej strony, na wspomnianym stoliku przygotowuje część dań, a następnie kroi (jeśli potrawa tego wymaga), przekłada na talerz, dekoruje i ustawia gotowe danie przed konsumentem.

Źródło: Grzegorz Górnik

Serwis angielski prezentuje niezwykły szacunek do gościa, ale też pracy kucharza. Został stworzony z myślą o prawdziwym celebrowaniu posiłku. Mimo że często nie zwracamy na to uwagi, warto pamiętać, że niektóre dania smakują naprawdę wykwintnie, jeśli zostaną polane sosem tuż przed ich skosztowaniem. Natomiast temperatura mięsa czy ryby, krojonej dopiero przy stoliku będzie idealna. Podawane danie lub jego komponenty nie wystygną w oczekiwaniu na serwis, lub w trakcie przenoszenia ich przez restaurację. Sos nie zmieni faktury, a chrupkość niektórych potraw będzie taka, jak zaplanował to kucharz. Właśnie to kryje się pod stwierdzeniem szacunek do jedzenia. Z drugiej strony gość, któremu poświęca się czas i który widzi, z jakim namaszczeniem komponowany jest jego talerz, czuje się naprawdę wyjątkowo.

Jakie dania w serwisie angielskim?

Metodą serwisu angielskiego najczęściej podaje się owoce morza i skorupiaki, których samodzielne porcjowanie i należyte ułożenie na talerzu mogłoby stanowić kłopot nawet dla bardzo doświadczonych miłośników smaków. Nie ma przeciwwskazań, aby tym sposobem serwować również mięsa czy ryby. To idealne rozwiązanie, jeśli chcemy, aby potrawa na talerzu idealnie odzwierciedlała zamysł szefa kuchni, a goście cieszyli się pełnią i głębią smaku. Równie ważne jest to, w jaki sposób danie jest układane na talerzu, gdyż człowiek w ten sposób również odbiera smak, zwłaszcza jeśli potrawa powinna się właściwie komponować z sosami i dodatkami.

Program Lojalnościowy

Klienci, którzy przystępują do programu lojalnościowego, częściej wracają i wydają więcej.

Buduj lojalność, zaangażowanie i nagradzaj swoich najlepszych klientów. Pod własną marką.

Wypróbuj za darmo

Jakie zalety ma serwis angielski?

Serwis angielski jest idealny w bardzo wykwintnych restauracjach, do których goście mogą wejść tylko na podstawie wcześniej dokonanej rezerwacji. W ten sposób właściciel lokalu czy manager może odpowiednio zaplanować obsadę sali i zadbać o obsługę na najwyższym poziomie, poświęcając gościom dokładnie tyle czasu, ile tego potrzebują. 

Zalety serwisu angielskiego to przede wszystkim konieczność planowania, która znacznie zmniejsza ryzyko potknięć czy pomyłek. Właściwy harmonogram to klucz do sukcesu. Współpraca całego zespołu jest również bezcenna. Znajomość karty dań, a także czasu koniecznego na ich zaprezentowanie i podanie sprawiają, że kelner zadowoli nawet najbardziej wymagających koneserów dobrych smaków.

Wady serwisu angielskiego

Tak naprawdę wady serwisu angielskiego wynikają z jego zalet, dlatego też nie będzie on najlepszą opcją dla każdego restauratora. 

  • Zalet serwisu angielskiego nie docenią amatorzy dań serwowanych na szybko. Serwis angielski jest skomplikowany i czasochłonny. Kelner musi poświęcić dużo uwagi gościom, a ci z kolei muszą poczekać, aż wszystkie dania zostaną rozłożone na leżących na stoliku talerzach.
  • Właściwa etykieta obsługi klienta wymaga bardzo dobrze wyszkolonego personelu, który pracuje na sali. Tutaj kelner nie jest tylko osobą podającą przygotowane w kuchni talerze. Wymaga się od niego umiejętności skomponowania finalnej potrawy, a także udekorowania jej i opowiedzenia o daniu. To nie tylko wyzwanie, jeśli chodzi o rekrutację, ale trzeba liczyć się również z wyższymi kosztami wynagrodzenia.

Czy serwis angielski sprawdzi się w każdej restauracji?

Znając zasady, a także wady i zalety serwisu angielskiego wielu restauratorów dochodzi do wniosku, że nie jest w stanie podołać tej królewskiej metodzie, która sprawdza się przede wszystkim w trakcie niewielkich, ale bardzo wykwintnych przyjęć i w lokalach, które goszczą koronowane głowy państwa. Jeśli jednak stawiasz na elegancję, sprawdź zasady, którymi kieruje się serwis francuski — zajmuje drugie miejsce po serwisie angielskim, jeśli chodzi o poziom obsługi klienta. Mimo sporego stopnia skomplikowania jest jednak nieco mniej czasochłonny, ponieważ nie wymaga obsługi dodatkowego stolika. Dania serwowane są na półmiskach w kuchni, a kelner przynosi je do stolika, prezentuje gościom i w zależności od typu — serwuje potrawy na talerz (typ A) lub pozwala gościom na samodzielne ich nałożenie (typ B). 

Monika Kamińska

Monika Kamińska - marketing and communication enthusiast, psychologist by education. For almost 20 years he has been working in areas related to marketing activities, customer path and decision making. Experience has taught her that the most important thing is efficiency. She boldly sets goals and implements them by choosing online and offline tools. Her passion is the analysis of customer behavior and content marketing.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Jesteśmy tu, aby pomóc, gdy nas potrzebujesz, niezależnie od tego, czy jesteś naszym klientem, czy nie.

Wypróbuj za darmo. Bez podpinania karty!