Stali klienci - serce i dusza każdej restauracji.

Opublikowano: 21.01.2015

Każdy restaurator marzy aby jego lokal często odwiedzali nowi klienci, jednak to stali bywalcy są sercem i duszą każdej restauracji.
To właśnie oni generują  70 % zamówień na zestawy dnia, oraz sporą część innych 
zleceń ,również online. Dlatego też sprawienie by byli oni zawsze zadowoleni i chcieli wracać do Twojego lokalu jest tak ważne.

Oto 6 wskazówek jak sprawić by stali klienci byli zadowoleni.

1. Przywitaj ich.

Kelnerzy powinni zawsze witać stałych bywalców gdy ich widzą.
Sprawia to, że czują się oni wyjątkowo i mają świadomość , że nie są zwykłymi klientami oraz,
że są zawsze mile widziani w Twoim lokalu.

2. Prawdziwa rozmowa.

Bardzo ważne jest aby nauczyć się imion stałych gości, ich typowych zamówień oraz
najlepiej - szczegółów z ich życia.
Pozwoli to na prowadzenie prawdziwej, naturalnej  rozmowy i tym samym budowanie ich przywiązania do lokalu.
Klienci którzy czują, że mają osobisty związek z Tobą i Twoją restauracją będą znacznie częściej wracać.   

3. Okolicznościowe gratisy.

Oferując stałym klientom darmowego drinka lub przystawkę  w prosty budujesz ich
lojalność i  poczucie wyjątkowości oraz pokazujesz, że ich doceniasz.

4. Stali klienci - nie tylko w lokalu.

Stali klienci to nie tylko Ci którzy zamawiają w lokalu ale też Ci którzy składają zamówienia przez internet. Dlatego też dobrym pomysłem może być też wprowadzenie internetowego programu
lojalnościowego, który pozwoli przyznawać gratisy np.: po trzecim zamówieniu online.

5. Zaoferuj zniżki.

Wysłanie kuponu zniżkowego pocztą lub e-mailem do stałych bywalców twojego lokalu  
np. w dniu ich urodzin to świetny pomysł na pokazanie jak dbasz o ich zadowolenie.

6. Zrób wielkie ostatnie wrażenie.

Gdy widzisz, że twoi stali goście zbierają się do wyjścia wyślij kelnera niech zapyta się o ich opinię na temat zamówienia i zaoferuje gratisową kawę lub herbatę na wynos. Sprawi to, że nawet w drodze do domu będą myśleć o Twoim lokalu i na pewno wrócą.

Warto też wspomnieć, że to właśnie stali klienci najczęściej rezerwują stoliki, dlatego dobrym dobrym pomysłem jest system rezerwacji stolików online o którego zaletach można przeczytać tutaj.

https://www.upmenu.com/pl/blog/8-korzysci-z-systemu-zamowien-stolikow-online

A ty jak dbasz o swoich stałych klientów?

 


Polecamy


Zamów prezentację UpMenu

Informujemy, iż Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Tastysoft Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Sienkiewicza 85/87 lok. 8 p. XI, 90-057 Łódź, KRS: 0000411725 , adres e-mail : kontakt@upmenu.com: a) Pana/Pani dane przetwarzane będą w celu realizacji Państwa prośby o kontakt w celu pdokonania prezentacji systemu UpMenu skierowane do Administratora danych. b) Pani/Pana dane zostaną udostępnione pracownikom i osobom upoważnionym przez Administratora jedynie w celu realizacji Państwa prośby o kontakt c) Pani/Pana dane przechowywane będą do momentu zakończenia prezentacji systemu i czynnosci informacyjnych z prezentacja powiązanych d) Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do Pani/Pana danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych do innego administratora. e) Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do Organu Nadzorczego sprawującego kontrolę nad legalnością i prawidłowością przetwarzania danych osobowych. f) Pani/Pana dane nie będą przekazywane poza obszar UE ani do żadnych organizacji międzynarodowych. g) Pani/Pana dane nie będą podlegały profilowaniu ani automatycznemu podejmowaniu decyzji.

Obraz PNG zawierający loga partnerów UpMenu



Cześć. Mam na imię Marta.
Umów się ze mną na prezentację

Pokażę Ci jak wykorzystać UpMenu i sprzedaż online do zwiększania zysków Twojej restauracji


Komentarze

comments powered by Disqus

Newsletter

Bądź zawsze na bieżąco. Nie przegap niczego w swojej restauracji.

Zapisz się

E-book

Jak układać współpracę z portalami do zamawiania jedzenia?

Pobierz e-book