Kontakt Zaloguj Polski

Uwaga na (nie swoje) promocje

Marta Szczakowska

She has been with UpMenu for 8 years and her current position is Customer & Partners Program Specialist. Marta’s tasks include building good relations with current clients and business partners and acquiring new contacts. A horse riding enthusiast, dog and horse lover, chocoholic, 10-year-old boy’s mother, mentally an Italian.
Reputacja każdej restauracji bazuje w szczególności na opiniach klientów a nie własnych przeświadczeniach restauratora, dlatego uważne sprawdzanie komentarzy i monitorowanie opinii gości zamieszczanych na stronie internetowej i fanpage'u lokalu jest konieczne by pozostać konkurencyjnym i nie tracić klientów. Trzeba też bardzo uważać na podejmowane działania promocyjne aby nie obróciły się przeciwko nam.

Spis treści

Reputacja każdej restauracji bazuje w szczególności na opiniach klientów a nie własnych przeświadczeniach restauratora, dlatego uważne sprawdzanie komentarzy i monitorowanie opinii gości zamieszczanych na stronie internetowej i fanpage’u lokalu jest konieczne by pozostać konkurencyjnym i nie tracić klientów. Trzeba też bardzo uważać na podejmowane działania promocyjne aby nie obróciły się przeciwko nam.

Program Lojalnościowy

Klienci, którzy przystępują do programu lojalnościowego, częściej wracają i wydają więcej.

Buduj lojalność, zaangażowanie i nagradzaj swoich najlepszych klientów. Pod własną marką.

Wypróbuj za darmo

Zilustrujmy to przykładem. Oto jaki komentarz został niedawno zamieszczony na profilu pewnej pizzerii.
„Witam niedawno wygrałem u was kupon na 10 złoty zniżki na pizze i mam w związku
z tym pytanie.Gdzie było napisane że zniżka ta przysługuje tylko nowym użytkownikom portalu z którym współpracujecie?
I dlaczego wasza „promocja” polega na podczepianiu się pod zniżki które portal oferuje dla wszystkich swoich partnerów a nie tylko dla waszego lokalu. Czuję się rozgoryczony.”
Zwraca on uwagę na coś co restauracje zaczynają robić i to niestety dość często – podpinanie się pod promocje partnerów jest ignorowaniem potrzeb i oczekiwań gości, a tych łatwo stracić właśnie takim zachowaniem.
Sprawa wydaje się błaha. Jednak w rzeczywistości może w bardzo szybki sposób sprawić ,że dobrze prosperujący bar czy kawiarnia straci renomę, zaufanie klientów i w końcu wpadnie w kłopoty.
Ponieważ to czy klient wybierze daną restaurację czy konkurencję zależy w dużej mierze właśnie od dobrej reputacji danego lokalu.

Zainteresował Cię ten temat? Polecamy również: Za co klienci nie polubią Twojej restauracji

Marta Szczakowska

She has been with UpMenu for 8 years and her current position is Customer & Partners Program Specialist. Marta’s tasks include building good relations with current clients and business partners and acquiring new contacts. A horse riding enthusiast, dog and horse lover, chocoholic, 10-year-old boy’s mother, mentally an Italian.

Powiązane artykuły

Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Jesteśmy tu, aby pomóc, gdy nas potrzebujesz, niezależnie od tego, czy jesteś naszym klientem, czy nie.

Wypróbuj za darmo. Bez podpinania karty!